Στρατηγική social media: γιατί οι αναρτήσεις δεν αρκούν
Τα social media είναι πια αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης, αλλά το να έχεις λογαριασμούς δεν σημαίνει ότι έχεις στρατηγική. Πολλές μικρές επιχειρήσεις ανεβάζουν αναρτήσεις όποτε βρουν χρόνο, χωρίς συγκεκριμένο στόχο, και μετά απορούν γιατί δεν φέρνουν πελάτες. Μια στρατηγική social media είναι αυτή που μετατρέπει την παρουσία σου σε αποτέλεσμα: ξέρεις τι θέλεις να πετύχεις, σε ποιον μιλάς και πώς θα καταλάβεις αν δουλεύει.
Παρακάτω θα δεις τα επτά βήματα που χρειάζεται κάθε στρατηγική social media, με τη σειρά που αξίζει να τα ακολουθήσεις.
1. Ξεκίνα από τους στόχους σου
Πριν ανεβάσεις οτιδήποτε, ρώτα τον εαυτό σου τι θέλεις να πετύχεις. Περισσότερη επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα; Περισσότερη αλληλεπίδραση με το κοινό σου; Νέα leads; Κάθε στόχος οδηγεί σε διαφορετικό είδος περιεχομένου, γι’ αυτό ο στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος και μετρήσιμος. Το «θέλω περισσότερους ακολούθους» δεν είναι στόχος. Το «θέλω 20 επαφές τον μήνα μέσω Instagram» είναι.
2. Γνώρισε το κοινό σου
Ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες σου; Πόσων ετών, με ποια ενδιαφέροντα, με ποια προβλήματα που μπορείς να λύσεις; Όσο πιο καθαρή είναι αυτή η εικόνα, τόσο πιο εύκολο είναι να γράψεις περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει πραγματικά. Αν δεν είσαι σίγουρος/η, ξεκίνα από τους πελάτες που έχεις ήδη: τι τους έφερε σε σένα και τι εκτιμούν περισσότερο στη συνεργασία σας.
3. Διάλεξε τις σωστές πλατφόρμες
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok: οι επιλογές είναι πολλές, αλλά δεν χρειάζεσαι όλες. Διάλεξε μία ή δύο όπου βρίσκεται πραγματικά το κοινό σου και όπου μπορείς να είσαι συνεπής. Μια επιχείρηση που απευθύνεται σε άλλες επιχειρήσεις θα βρει συνήθως περισσότερη αξία στο LinkedIn, ενώ ένα κατάστημα ρούχων ή καλλυντικών στο Instagram.
4. Σχεδίασε περιεχόμενο που ξεχωρίζει
Οι γενικές, ανώνυμες αναρτήσεις χάνονται μέσα στο feed. Το περιεχόμενο που δουλεύει είναι πρωτότυπο, χρήσιμο και σχετικό με το κοινό σου: συμβουλές, παραστάσεις από τη δουλειά σου, ιστορίες πελατών, απαντήσεις σε ερωτήσεις που ακούς συχνά. Μια καλή στρατηγική social media συνδυάζει διαφορετικά είδη περιεχομένου, ώστε να ενημερώνεις, να εμπνέεις και να προσκαλείς σε δράση, χωρίς να μοιάζεις συνεχώς διαφήμιση. Αν θες να δώσεις πιο προσωπικό χαρακτήρα στα κείμενά σου, δες και πώς το storytelling marketing κάνει ένα μήνυμα να μένει στη μνήμη.
5. Προγραμμάτισε και δημοσίευε με συνέπεια
Η συνέπεια είναι το πιο συχνό σημείο που αποτυγχάνει. Ένα ημερολόγιο περιεχομένου σε βοηθά να ξέρεις από πριν τι θα ανεβάσεις και πότε, αντί να αποφασίζεις την τελευταία στιγμή. Δες ποιες μέρες και ώρες ανταποκρίνεται καλύτερα το κοινό σου και προγραμμάτισε τις αναρτήσεις σου εκεί. Δύο ή τρεις καλές αναρτήσεις την εβδομάδα που τις κρατάς σταθερά αξίζουν περισσότερο από δέκα την πρώτη εβδομάδα και μετά σιωπή.
6. Αλληλεπίδρα με το κοινό σου
Τα social media είναι αμφίδρομη σχέση. Απάντησε σε σχόλια και μηνύματα, ευχαρίστησε όσους συμμετέχουν και μπες κι εσύ σε συζητήσεις άλλων. Έτσι χτίζεται σιγά σιγά μια κοινότητα γύρω από την επιχείρησή σου, και οι άνθρωποι που σε ακολουθούν γίνονται πιο εύκολα πελάτες. Αυτό το βήμα ζητά χρόνο, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ορίσεις συγκεκριμένες ώρες για αυτό και να μη σε εξαντλεί. Πώς θα το κάνεις χωρίς να καείς, το εξηγούμε στο άρθρο για το social media burnout.
7. Μέτρα, ανάλυσε, βελτίωσε
Χωρίς μέτρηση, κάθε στρατηγική social media μένει εικασία. Παρακολούθησε ποιες αναρτήσεις φέρνουν αλληλεπίδραση, ποιες οδηγούν επισκέπτες στην ιστοσελίδα σου και ποιες ήταν μια χαμένη προσπάθεια. Τα στατιστικά κάθε πλατφόρμας δείχνουν τα βασικά. Με αυτά τα δεδομένα κράτα ό,τι δουλεύει, άφησε ό,τι δεν δουλεύει και προσαρμόζεις το πλάνο κάθε μήνα.
Από πού να ξεκινήσεις
Δεν χρειάζεται να εφαρμόσεις και τα επτά βήματα από την πρώτη μέρα. Ξεκίνα από τα δύο πρώτα, τους στόχους και το κοινό σου, γιατί από αυτά εξαρτώνται όλα τα υπόλοιπα. Μετά διάλεξε μία πλατφόρμα και δοκίμασε ένα μηνιαίο ημερολόγιο περιεχομένου. Σε τρεις μήνες θα έχεις αρκετά δεδομένα για να δεις τι δουλεύει στη δική σου περίπτωση.
Συμπέρασμα
Μια καλή στρατηγική social media δεν είναι περισσότερες αναρτήσεις, αλλά καθαρός στόχος, γνώση του κοινού σου και συνέπεια στον χρόνο. Όταν τα τρία αυτά δουλεύουν μαζί, τα social media σταματούν να είναι υποχρέωση και γίνονται κανάλι που φέρνει πελάτες.
Θέλεις μια στρατηγική social media φτιαγμένη για την επιχείρησή σου; Στην Brainiax σχεδιάζουμε το πλάνο, δημιουργούμε το περιεχόμενο και μετράμε τα αποτελέσματα. Επικοινώνησε μαζί μας για μια δωρεάν συμβουλευτική συνεδρία. [Μίλησε μαζί μας →]